Вопросы и ответы

Чтобы сэкономить ваше время, мы ответили на наиболее часто задаваемые вопросы по обязательному медицинскому страхованию. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос ниже, то позвоните нам на горячую линию 8-800-200-92-04 или задайте вопрос
  Оформить или переоформить полис ОМС
  Диспансеризация и профилактический осмотр
  Как получить медицинскую помощь
  Вопросы по коронавирусной инфекции

Как оформить полис? Как быстро я получу полис ОМС?
Ответ на вопрос

С 1 декабря 2022 года при переоформлении и (или) утере полиса на материальном носителе замена бланка не производится. В день обращения в страховую компанию выдается выписка о полисе!

Если ранее не подавали заявление на выбор страховой компании (полис старого образца или впервые оформляется полис ОМС), то в день обращения необходимо подать заявление на включение вас в единый регистр застрахованных лиц, вам выдадут копию заявления и по результатам (в течение нескольких рабочих дней) будет предоставлена выписка о полисе на указанный вами e-mail.


Поменялась фамилия (имя, отчество, дата рождения, пол, место рождения), нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
Застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.


Поменялся паспорт по возрасту, нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
Данные полиса ОМС в этом случае менять не нужно, просто сообщите в течение месяца новые данные в свою страховую компанию.

Что делать если утерян полис ОМС?
Ответ на вопрос

С 1 декабря 2022 года при переоформлении и (или) утере полиса на материальном носителе замена бланка не производится. В день обращения в страховую компанию выдается выписка о полисе!


Что такое цифровой полис ОМС?
Ответ на вопрос

Номер полиса будет привязан к документу, удостоверяющему личность (свидетельству о рождении до 14 лет) и при обращении в медицинскую организацию предъявлять материальный полис не обязательно.

В течение переходного периода (до 31 декабря 2025 года) предъявлять полис на бланке либо выписку о полисе.


Я получил гражданство РФ, могу оформить полис ОМС?
Ответ на вопрос
Лица, получившие гражданство, будут внесены в регистр автоматически с помощью сведений, переданных органами внутренних дел.  Для получения выписки о полисе можете обратиться в офис страховой компании или подать заявление через портал Госуслуг и выписка будет доступна в личном кабинете.

Может кто-то оформить за меня полис ОМС?
Ответ на вопрос
Если гражданин не имеет возможность самостоятельно обратиться в страховую компанию, то он может оформить доверенность на все действия, связанные с оформлением  полиса ОМС. Доверенность составляется в простой письменной форме и не требует нотариального заверения (образец есть на официальном сайте, в разделе КАК ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС) К доверенности необходим документ, удостоверяющий личность представителя и оригиналы или копии документов доверителя для оформления полиса ОМС.

С какого возраста можно самостоятельно офомить полис ОМС?
Ответ на вопрос
Самостоятельно обращаться в страховую компанию гражданин получает право с достижения им совершеннолетия либо с момента приобретения им дееспособности в полном объеме.

Кто без доверенности может оформить полис ребенку?
Ответ на вопрос
Доверенность не потребуется законному представителю (родитель, опекун или попечитель) при оформлении полиса на несовершеннолетнего. Но необходим документ, подтверждающий статус.

В течение какого времени хранится готовый полис в офисе компании?
Ответ на вопрос
Если вы не смогли забрать полис вовремя, то он будет храниться в организации в течение 3 лет. Но обращаем внимание, что с 1 декабря 2022 года оформляется только цифровой полис и на материальном носителе выдается только выписка о полисе.

Зачем мне коды, которые выдали с электронным полисом ОМС?
Ответ на вопрос
При смене адреса проживания и страховой медицинской организации  в электронный полис ОМС можно внести изменения. PIN-код понадобится в подтверждение того, что информация вводится с согласия владельца полиса. PUK-код необходим для того, чтобы снять ошибку, возникающую в случае трижды неправильно введённого PIN-кода. При утере PIN и PUK кода доступ к изменению информации на пластиковом полисе ОМС будет невозможен. При обращении в страховую компанию будет выдана выписка о полисе в данном случае.

Я переехал, нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
При смене региона проживания нужно в течение месяца обратиться в страховую компанию. Если есть материальный полис, то страховой компанией ставится печать на бумажном полисе (вносится информация на чип в пластиковую карту). Если нет материального полиса, то выдается выписка о полисе.


Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС несовершеннолетнему гражданину РФ (до 14 лет)?
Ответ на вопрос

Оригиналы документов или их заверенные копии:

  • свидетельство о рождении ребенка;

  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ;

  • СНИЛС ребенка (при наличии )


Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС несовершеннолетнему гражданину РФ ( с 14 до 18 лет)?
Ответ на вопрос
Оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт гражданина РФ;
  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ;
  • СНИЛС ребенка.

Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС гражданин РФ ( с 18 лет и старше)?
Ответ на вопрос
Оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС.

Можно оформить полис ОМС иностранному гражданину с РВП?
Ответ на вопрос
Иностранный гражданин с РВП имеет право на полис ОМС. Для оформления необходимы оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, с отметкой о разрешении на временное проживание в РФ;
  • СНИЛС (при наличии).

Можно оформить полис ОМС иностранному гражданину с видом на жительство?
Ответ на вопрос
Иностранный гражданин с видом на жительство имеете право на полис ОМС. Для этого обратитесь в пункт выдачи нашей страховой компании со следующими документами или их заверенными копиями: - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- вид на жительство;
- СНИЛС (при наличии).

Беженцы имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос

Беженцы имеют право на полис ОМС, при наличии одного из документов или его заверенной копии:

  • удостоверение беженца;
  • свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу;
  • копия жалобы на решение о лишении статуса беженца в ФМС с отметкой о ее приеме к рассмотрению;
  • свидетельство о предоставлении временного убежища РФ.

Сведения о несовершеннолетних детях беженцев (в возрасте до 18ти лет) заносятся (вписываются) в вышеперечисленные документы одного из родителей (опекуна).


Трудящиеся иностранные граждане государств — членов ЕАЭС (Республика Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения) имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Для оформления полиса ОМС необходимо предоставить следующие документы или их заверенные копии:
  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • СНИЛС;
  • трудовой договор трудящегося государства - члена ЕАЭС;
  • отрывная часть бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания или ее копия с указанием места и срока пребывания.

На какой срок оформляется полис ОМС иностранным гражданам?
Ответ на вопрос
Полис оформляется со сроком действия до конца календарного года, но не более срока действия разрешающих документов.

Несовершеннолетние иностранные граждане имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Данная категория населения имеет право на полис ОМС, только при наличии РВП или вида на жительство.

Когда можно продлить действие полиса иностранному гражданину?
Ответ на вопрос
С 1 ноября текущего года  можно подать заявление на оформление полиса до конца следующего календарного года, но не более срока пребывания, действия разрешения на временное проживание, действия трудового договора или исполнения соответствующих полномочий.

Можно поменять СМО?
Ответ на вопрос
Замену СМО, в которой ранее был застрахован гражданин, застрахованное лицо, вправе осуществлять один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства (меняется регион проживания) или прекращения действия договора о финансовом обеспечении ОМС путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию. В случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, нужно осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца.

Военнослужащие и лица приравненные к ним имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Нет, данная категория населения полисом ОМС не обеспечивается. Материальный полис ОМС нужно сдать в любой страховой компании или написать отказ от полиса ОМС (при утере документа). Необходимы также документы: - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта); - СНИЛС; - полис на материальном носителе  (представляется только при сдаче полиса).