Защита прав получателей страховых услуг осуществляется в досудебном порядке путем направления претензии в страховую организацию согласно контактным данным, указанным в разделе «Контакты», либо в судебном порядке, путем направления заявления в соответствующие судебные органы.
Способы и адреса для направления обращений застрахованных лиц в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховой организации, в саморегулируемую организацию
Обращение застрахованных лиц в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховой организации:
ООО «СМК РЕСО-Мед» находится под контролем и надзором Центрального банка Российской Федерации (Банка России).
На основании Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Центральный банк Российской Федерации (Банк России) рассматривает обращения, связанные с осуществлением страховыми организациями страховой деятельности.
В Банк России можно обратиться:
- В письменной форме, направив обращение на почтовый адрес. Почтовые адреса Банка России и его территориальных отделений размещены на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации (Банка России) в сети «Интернет» по адресу: https://www.cbr.ru/contacts/.
- В электронной форме, заполнив обращение в режиме онлайн по адресу: https://www.cbr.ru/contacts/.
Вся информация о способах и адресах для направления обращений в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) размещена на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации (Банка России) в сети «Интернет» по адресу: https://www.cbr.ru/contacts/.
Обращения застрахованных лиц в орган, осуществляющий полномочия по контролю за деятельностью страховых медицинских организаций в сфере обязательного медицинского страхования:
В соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ от 29.11.2010 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и Приказом Минздрава России от 26.03.2021 №255н "Об утверждении порядка осуществления территориальными фондами обязательного медицинского страхования контроля за деятельностью страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, а также контроля за использованием средств обязательного медицинского страхования указанными страховыми медицинскими организациями и медицинскими организациями" контроль за деятельностью ООО «СМК РЕСО-Мед» осуществляется Территориальными фондами ОМС.
В Территориальные фонды ОМС можно обратиться в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес Территориального фонда или в электронной форме.
Электронные и почтовые адреса для направления обращений граждан размещена на официальном сайте Федерального фонда ОМС в сети «Интернет» по адресу: http://www.ffoms.ru/system-oms/territorial-funds/.
Обращение застрахованных лиц в саморегулируемую организацию:
ООО «СМК РЕСО-Мед» является членом Всероссийского союза страховщиков – саморегулируемой организации на страховом рынке (ВСС (СРО)).
В соответствии со ст. 17 Федерального закона от 13.07.2015 N 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» ВСС (СРО) рассматривает обращения застрахованных лиц, включая обращения в отношении своих членов.
В ВСС (СРО) можно обратиться:
- в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
- в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: mail@ins-union.ru.
Вся информация о способах и адресах для направления обращений в ВСС (СРО) размещена на официальном сайте ВСС (СРО) по адресу: https://ins-union.ru/vss/contacts/.
Порядок рассмотрения обращений определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами саморегулируемой организации.
